無(wú)限創(chuàng )想 新領(lǐng)域
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服務(wù)宗旨
全國部署、應需而知
專(zhuān)業(yè)歷練、處處領(lǐng)先
用心傾聽(tīng)、因心而變 -
服務(wù)內容
設備安裝調試 系統維護代理
服務(wù)管理 代維托管 -
服務(wù)方式
- 服務(wù)派工受理
- 熱線(xiàn)電話(huà)受理
- 維修保障受理
- 培訓服務(wù)受理
- 技術(shù)討論社區
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服務(wù)架構
強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )便捷通暢的溝通渠道
服務(wù)宗旨
廣東領(lǐng)域集團始終把“不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為企業(yè)追求的目標。以強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、完善的質(zhì)量保障、靈活的備件供應、實(shí)時(shí)的技術(shù)支持等優(yōu)勢，為客戶(hù)提供便捷通暢的溝通渠道、快速高效的響應速度、至臻完善的服務(wù)質(zhì)量，竭力滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)價(jià)值。
全國部署、應需而知
領(lǐng)域集團擁有200多名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師，分布在上海、深圳、北京、廣州、南京、杭州、西安、沈陽(yáng)、武漢、成都、重慶等多個(gè)城市，攜1000多家經(jīng)銷(xiāo)商，為您提供專(zhuān)業(yè)的通信、網(wǎng)絡(luò )、安防監控等產(chǎn)品的安裝、維護、維修服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)歷練、處處領(lǐng)先
10多年的優(yōu)秀技術(shù)沉淀以及廠(chǎng)家的大力支持，造就了一批專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)隊伍，豐富的項目管理經(jīng)驗不斷提高著(zhù)我們的交付能力，諸多成功的案例讓我們更加自信地服務(wù)于您。
用心傾聽(tīng)，因心而變
領(lǐng)域集團竭誠為每一位客戶(hù)提供高品質(zhì)、高效率的定制服務(wù)，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，吸取顧客的意見(jiàn)和建議，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)，實(shí)現與顧客共贏(yíng)的目標。
服務(wù)內容
(a) 設備安裝調試
致力于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特的通信設備安裝調試，及基于交換設備的CTI服務(wù)集成，例如：呼叫中心、酒店管理軟件接口、話(huà)務(wù)助理軟件以及與網(wǎng)絡(luò )攝像機、電話(huà)會(huì )議、廣播系統的集成。
(b) 系統維護代理
致力于全國范圍內，對基于松下、Unify(西門(mén)子)、三星、愛(ài)立信、阿爾卡特等語(yǔ)音通信設備的系統實(shí)施維護代理服務(wù)。
代理維護共分以下5種情況：
1. 系統維護培訓服務(wù)
2. 遠程遙控維護服務(wù)
3. 不含硬件及線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)
4. 含硬件不含線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)
5. 包含硬件、線(xiàn)路的上門(mén)例行維護服務(wù)
(c) 服務(wù)管理
致力于服務(wù)品牌的口碑及影響力，采取以下方式實(shí)施管理：
1. 系統的安裝調試標準化流程管理
2. 例行維護的標準化流程管理
3. 產(chǎn)品維修、提供備品備件的標準化服務(wù)管理
4. 異地聯(lián)保、本地化服務(wù)的標準化模式管理
(d) 代維托管
致力于全國范圍內，對各種語(yǔ)音通信設備的系統實(shí)施維護代理的全程托管服務(wù)。其中包括:
1.不含硬件及線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)
2.含硬件不含線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)
3.包含硬件、線(xiàn)路的上門(mén)維護服務(wù)
服務(wù)方式
(a) 服務(wù)派工受理
基于上門(mén)服務(wù)，受理保內產(chǎn)品、代維產(chǎn)品、一次性上門(mén)有償服務(wù)、遠程維護服務(wù)的本地化熱線(xiàn)服務(wù)，對基本服務(wù)實(shí)行5*8小時(shí)保障承諾，緊急故障實(shí)行7*24小時(shí)的保障承諾。
(b) 熱線(xiàn)電話(huà)受理
基于免費熱線(xiàn)服務(wù)，客服專(zhuān)線(xiàn)400-830-2919恭候您的來(lái)電，及時(shí)快速解決您的問(wèn)題。
(c) 維修保障受理
基于松下、華為、Unify（西門(mén)子）、三星、阿爾卡特、愛(ài)立信產(chǎn)品提供保內產(chǎn)品維修或部分更換服務(wù)；而對于保外產(chǎn)品也可提供有償維修或部分優(yōu)惠更換服務(wù)。
(d) 培訓服務(wù)受理
基于產(chǎn)品解決方案系統功能應用的無(wú)償培訓及日常維護有償培訓服務(wù)受理。
(e) 技術(shù)討論社區
基于產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)交流、資料下載、應用信息反饋以及代理維護意向信息發(fā)布、技術(shù)聯(lián)盟。
服務(wù)架構
| 服務(wù)中心 | 省 | 自治區 | 直轄市 |
| 北京平臺 | 山西、河北、河南、山東 | 新疆、內蒙古 | 北京、天津 |
| 上海平臺 | 上海 | ||
| 廣州平臺 | 珠三角部分區域、粵北、福建 | ||
| 深圳平臺 | 珠三角部分區域、粵西、江西 | 廣西 | |
| 南京平臺 | 江蘇、安徽 | ||
| 沈陽(yáng)平臺 | 黑龍江、吉林、遼寧 | ||
| 成都平臺 | 四川、貴州、云南 | ||
| 重慶平臺 | 重慶 | ||
| 西安平臺 | 陜西、甘肅、青海 | ||
| 杭州平臺 | 浙江 | 寧夏 | |
| 武漢平臺 | 武漢平臺 |
